Нашите ценности ни определят

В IBS помощта към другите е с приоритет пред всички останали задачи. Ние ценим търсенето и предоставянето на помощ и приемаме сериозно всяко предложение, дори и такива извън нашата организация.

Ако в дадена ситуация се окаже, че възпрепятствате нечия работа или че някой зависи от вас за да си я свърши, ваша първа и непосредствена грижа е да помогнете. Дори ако това е в противоречие с текущите ви приоритети.

Помагането на другите е най-важната ви задача. Всеки път, когато молба за помощ достигне до вас, това става ваша основна грижа. Като помагаме на другите, ние не само оказваме положително въздействие върху тяхната работа и напредъка на екипа, но и печелим чувство за удовлетворение в себе си. Това създава пулсиращ ефект на позитивност и вдъхновява другите да направят същото, създавайки по-състрадателна и взаимосвързана общност.

В нашата организация добротата не е просто ценност, тя е начин на живот. Ние вярваме, че грижата за другите създава положителен ефект, който може да трансформира цялата ни общност. Нашето мото "Making your day" изисква да се подхожда към всяко взаимодействие с емпатия и желание да се помогне.

Ние вярваме, че демонстрирането на доброта осигурява ефективна рамка за изграждане на силни взаимоотношения. Като превръщаме добротата в приоритет, ние създаваме култура, която насърчава всеки да бъде своята най-добра версия и да се подкрепяме един друг.

В IBS споделянето е основна ценност, която практикуваме чрез умишлена прозрачност и открит диалог. Ние вярваме в ученето от опита на другия и насърчаваме откритата комуникация без страх от осъждане или последствия. "Споделянето" като фирмена ценност означава не трупане на знания, информация, или ресурси, а активното и щедрото им споделяне към другите в полза на екипа и компанията като цяло.

Изграждането на лични и професионални взаимоотношения е от съществено значение за създаването на сплотен и подкрепящ екип. Тъй като дистанционната работа става ежедневие, важно е да се отиде отвъд само текстовата и видео комуникацията. Отделете време и използвайте всички възможности, за да опознаете колегите си на лично ниво чрез всяка предоставена възможност - лични срещи, фирмени събития и всякакви дейности във и извън офиса. Инвестирайки в тези взаимоотношения, можем да изградим по-силно чувство за общност и да предотвратим конфликтите, преди те да възникнат.

Ние подкрепяме и насърчаваме (включително финансово) нашите колеги в съорганизирането и участието в дейности, които не са свързани с работата. Формирането на групи с общи интереси, участието в спортни и неспортни клубове и споделянето на обща страст с колегите е основа за изграждане на по-силни връзки в екипа на компанията.

Ние вярваме в силата на комуникацията и важността на своевременното решаване на проблемите. Искаме да създадем среда, в която проблемите могат да бъдат решени, докато са още малки, преди да ескалират в нещо по-голямо.

Ако има нещо, което ви кара да се чувствате нещастни или неудовлетворени, ние ви насърчаваме да говорите открито и да изразите притесненията си. Вярваме, че като се заемем с проблемите рано, можем да работим заедно, за да намерим решения и да създадем по-положителна работна среда за всички.

Ценим благодарността и признанието към тези, които са ни помогнали. Насърчаваме общественото признание към членовете на екипа, които са постигнали изключителни резултати.

Важно е да бъдете искрени и конкретни в благодарността си, обяснявайки защо приносът на човека е смислен. В случай, че обществената похвала може да не е удобна за всеки, можем да намерим други начини да изразим нашата признателност. Нека създадем култура на благодарност и подкрепа един към друг.

Предоставянето на обратна връзка е съществен компонент на растежа, както за отделните хора, така и за бизнеса. Това е възможност да се предизвикваме един друг и да насърчаваме растежа. Когато давате обратна връзка, важно е да подходите към нея с позитивност и съпричастност. Винаги имайте предвид, че не става въпрос за човека, а по-скоро за работата му и нейното въздействие. Споделете конкретни примери и подчертайте напредъка и областите за подобрение. И не забравяйте, че обратната връзка е двупосочен разговор. Насърчавайте членовете на екипа да споделят своите мисли и идеи и да слушат активно всички гледни точки.

В крайна сметка обратната връзка е възможност за учене и усъвършенстване. Когато се прави добре, тя може да създаде култура на растеж и съвършенство. Така че, нека да прегърнем обратната връзка и да я използваме, за да си помогнем взаимно да достигнем пълния си потенциал.

В IBS вярваме, че отрицателната обратна връзка трябва да се дава във възможно най-тесен кръг, в идеалния случай чрез среща или видео разговор на четири очи. Важно е да се отбележи, че отрицателната обратна връзка е различна от негативността и несъгласието. Не забравяйте, че #добротата е основен принцип за нашата организация.

Разбираме, че за да растем и да се подобряваме, трябва да обсъждаме по между си проблемите и областите за развитие. Въпреки това, за на не позволяваме отрицателна обратна връзка да бъде давана в широк кръг, ако тя може да бъде предложена в тесен. Това помага да се гарантира, че обратната връзка е конструктивна и не е вредна.

Адресирайте поведението без да слагате етикети на хората. Винаги се опитвайте да избягвате личните класификации.

Важно изключение от горните правила е отрицателна обратна връзка, адресирана към някого по-високо в управлението на компанията. Такава може да бъде предоставена свободно пред по-широка аудитория, тъй като вярваме, че всеки трябва да бъде отворен за обратна връзка, независимо от позицията си.

Ако откриете, че трябва да отстоявате позицията си, като изтъквате своя ранг в компанията, то е индикатор, че правите нещо нередно. Важно е да вярваме, че другите са наясно с нашите установени процеси. Вместо това се съсредоточете върху обяснението на мотивите зад вашите решения и третирайте всички с еднакво уважение, независимо от тяхната роля.

От съществено значение е да избягвате и да използвате ранга на някой друг, дори този на изпълнителния директор, за да популяризирате идеите или решенията си.

Подхождайте към другите от гледна точка на положителните им намерения, дори в ситуации, които може да изглеждат като техни грешки.

Често се случва да оправдаваме собствените си грешки с външни фактори, като същевременно обвиняваме пряко хората за техните. Това е известен психологически феномен. За да се борим с тази тенденция, подхождаме към другите с доверие и вяра в тяхната добронамереност.

Ако направите грешка, важно е да се извините възможно най-скоро. Извинението не е признак на слабост, а по-скоро демонстрира сила и отговорност. Всъщност, колкото повече работа вършите, толкова по-вероятно е да допускате грешки. Но като ги приемате открито, вие показвате, че сте отговорни и ангажирани с целите на екипа и своето развитие.

Когато признаваме грешките си и ги споделяме с другите, ние създаваме възможност за всеки да се поучи от нашия опит. Това може да попречи същите грешки да бъдат повторени от някой друг в бъдеще.

Ако грешката ви е свързана с това, че сте нелюбезни към някого, особено важно е да се извините публично. По този начин вие укрепвате ценностите си и демонстрирате смелост и почтеност. Публичното извинение може да помогне за поправяне на насените щети и да покаже, че сте ангажирани да се отнасяте към другите с уважение.

Въпреки че е важно да се консултирате със специалисти в собствената си област, в IBS вярваме във въвличането на колеги от различни отдели и области на експертиза. Чрез насърчаване на сътрудничеството между екипите можем да ускорим процесите, да подчертаем, че всеки има ценен принос, който да предложи, и да включим различни гледни точки всеки път, когато е възможно.

Принципът „Без его“ е свързан с поставянето на колективните цели на екипа пред индивидуалните желания или признание. Чрез премахване на поведенията, задвижвани от егото, можем да създадем култура на прозрачност, сътрудничество и уважение, което в крайна сметка води до по- голям успех за нашата организация като цяло.

Вярваме, че всеки от нас има нещо ценно, което да допринесе за екипа си, независимо от позицията или нивото на авторитет. Като работим заедно и възприемаме принципа Без его, можем по-ефективно да общуваме и да си сътрудничим, което ще доведе до по-голяма производителност, по-силни взаимоотношения и по-успешна организация като цяло. Съсредоточете се върху по-голямото благо на екипа, а не върху личните си цели или желание за признание.

Личните ни постижения и цели са важни, но също толкова важно е да подкрепяме и празнуваме постиженията на нашите колеги. Когато се издигаме един друг, ние създаваме култура на позитивност и сътрудничество, която е от полза за всички.

Всеки член на екипа има роля в нашия колективен успех и е наша отговорност да се подкрепяме и насърчаваме взаимно в работата. Когато видим, че нашите колеги се борят с трудности, е важно да се активизираме и проактивно да предложим подкрепа. Независимо дали е нужна помощ по проект, насоки по конкретен въпрос или проблем, или просто изслушване, всички ние имаме силата да подобрим живота на другия.

Като сме там един за друг и се държим един за друг, можем да си гарантираме, че никой няма да изостане и че всички ще успеем заедно.

Ние вярваме, че грешките са естествена част от работния процес и че най- добрият начин да се справим с тях е да предприемем съвместен, неосъждащ подход към решаването на проблемите. Чрез насърчаване на култура без търсене на вина и сочене с пръст, нашият екип може по-ефективно да общува, да си сътрудничи и да се учи от грешките, което в крайна сметка води до по- големи иновации, растеж и успех.

Сътрудничеството не означава, че всички трябва да са съгласни. Несъгласието е част от живота и не е нужно да търсите непрекъснато нечие съгласие.

Напълно приемливо е също така да променяте становището си. Може да не сте съгласни, а в последствие да се ангажирате по-дълбоко и да промените мнението си.

За решения, които могат лесно да бъдат обърнати, не е необходимо да се търси мнение от широка аудитория, това дава възможност за по-бързо действие. Ние ценим иновациите без необходимост от разрешение, което означава, че всеки може да допринесе с идеи и действие, без да се нуждае от нечия санкция.

Ние практикуваме отговорна автономия, където индивидите или групите имат автономията да вземат свои собствени решения, но са отговорни за резултатите от тези решения. Всеки от нас носи отговорност за работата си и въз основа на своята експертиза и преценка взема информирани решения в най-добрия интерес на компанията, клиентите и колегите.

Спазваме принципа No Boss, което означава, че всеки в IBS се третира като възрастен и има свободата да взема свои собствени решения. "Без шеф" означава, че не вярваме и в остарялата концепция за служителите. Никой не служи в IBS. Всички си сътрудничим.

Ние насърчаваме култура на партньорство между колеги и съотборници, където равенството е норма. Нашите екипи колективно развиват организационната ни структура чрез децентрализирани управленски практики, които дават възожност на всички членове на екипа да допринесат с най-добрата си работа и да постигнат най-високия си потенциал.

Членовете на нашия екип са отговорни за завършването на задачите. Задължение за всеки е да изпълнява отговорностите си с щателно внимание към детайлите, предвиждайки и решавайки потенциални проблеми.

Като собственици на задача вие сте отговорни за справянето с всички предизвикателства, които възникват, вместо да разчитате на други членове на екипа или трети страни като партньори и доставчици. Поемете водеща роля и информирайте всички страни проактивно, ако се натъкнете на проблем, който може да не успеете да разрешите.

Стремим се към прозрачност във всичко, което правим, защото е невъзможно да се децентрализира вземането на решения без необходимата информация.

Чрез насърчаване на култура на откритост и сътрудничество, ние даваме възможност на всички членове на екипа да поемат отговорност за своята работа и да действат като "Мениджъри на един". Бъдете свой собствен главен изпълнителен директор.

В редки и крайни случаи, когато дадена криза представлява заплаха за цялата компания и благосъстоянието на членовете на нашия екип, можем да се обърнем към йерархията като средство за бързо и ефективно реагиране на ситуацията. Въпреки това, ние признаваме, че прекомерното използване на йерархията може да бъде пагубно за нашата организация в дългосрочен план. Ето защо, ние разглеждаме йерархията като крайна мярка и се стремим да изследваме други методи за решаване на проблеми, които насърчават сътрудничеството и иновациите.

Овластяването на членовете на екипа да станат самостоятелни обучаеми е ключът към отключването на пълния им потенциал. Насърчаването им да търсят отговори независимо и да споделят знанията си публично насърчава култура на сътрудничество, включване и непрекъснато усъвършенстване. Чрез документиране на своите открития и предаването им на бъдещите поколения, членовете на екипа създават благоприятен цикъл на учене и растеж.

Ние насърчаваме автономността и овластяването на членовете на екипа, като им предоставяме необходимите ресурси и подкрепа, за да продължат своите инициативи за учене и откриване. Възприемането на самообслужването и самообучението позволява на хората да разгърнат творчеството си, да изследват нови идеи и да отключат пълния си потенциал.

Насърчаваме членовете на нашия екип непрекъснато да се стремят да учат и развиват нови умения, знания и опит, за да растат както лично, така и професионално.

Ние ценим любопитството и жаждата за знания. Ние насърчаваме проучването и откриването във всички области на нашата работа.

Разглеждаме провала и грешките като възможност за учене и растеж, насърчавайки експериментирането и поемането на риск без страх от последствия.

Ние се променяме и адаптираме, като признаваме, че експериментирането и откриването могат да включват поемане на рискове, но отварят път към нови идеи и перспективи.

Ние ценим споделянето на знания, насърчавайки членовете на екипа да споделят своите знания, прозрения и констатации, за да се възползват всички в компанията.

Без значение какво може да ни коства, ние се стремим да изпълняваме всички наши обещания, един към друг, клиенти, потребители и партньори. Доверието е нашият най-ценен актив.

Изграждането на доверие е важно за всички взаимоотношения, но особено важно е то, ако заемате овластена позиция. Като лидери можете да си позволите грешки и пропуски от различно естество, само не и загуба на доверие. Като се придържате към действия, които са в съгласие с IBS CODE, не само се превръщате в положителен пример, но и вдъхвате ентусиазъм у своите колеги.

Всеки трябва да има автономията да взема най-добрите решения за себе си и за работата си, с оглед ефективно постигане на качествен краен резултат. Важни са само крайните резултати и въздействието, което оказват върху нашите клиенти и екип.

Вземането на свободен ден или следобедна почивка никога не трябва да се посреща с подозрение или срам. Ние се доверяваме на членовете на нашия екип да правят това, което е правилно, вместо да се подчиняват на строги правила и политики.

Ако установите, че работите твърде много, ви насърчаваме да се обърнете за помощ и да обсъдите потенциални решения с колегите си от екипа. Вярваме, че като работим заедно и се подкрепяме взаимно, можем да постигаме целите си и да създадем култура на успех и удовлетворение.

В основата на мисията ни е желанието да помогнем на нашите клиенти да постигнат забележителни резултати. За да отговорим наистина на нуждите им, трябва да сме сигурни, че разбираме техните цели и предизвикателства в дълбочина, а не да се движим от нашите собствени планове или само буквално да изпълняваме поставените задачи.

Нашият ангажимент за предоставяне на най-доброто обслужване и предоставяне на ефективни решения означава и поемане на отговорност за резултатите, независимо, че не винаги всичко е в рамките на нашия контрол.

Ние използваме в практиката това, което проповядваме. Използваме собствените си продукти и технологиите, които подкрепяме, в собствените си операции. Нашият водещ принцип е прост, но ефективен: никога не предлагаме нещо, което не можем уверено да управляваме или обслужваме сами. Този подход ни позволява да натрупаме ценен опит, да откриваме рано проблеми или области за подобрение вътрешно, преди те да имат шанс да повлияят на нашите клиенти.

Вместо да изискваме от хората да молят за разрешения, ние изграждаме култура на доверие, като насърчаваме всеки да използва своята преценка и опит при вземане на едно или друго решение.

Всеки трябва да може да приоритизира работата си според това, което вярва, че ще донесе най-голяма стойност на клиентите и компанията в даден момент.

За нас глобална оптимизация означава приоритизиране на това, което е най- добро за цялата компания. Избягвайте да оптимизирате само за целите на вашия екип, ако това се отразява негативно на други екипи, потребители или целите на компанията. Като член на екипа, ваша отговорност е да помагате на другите екипи да постигат целите си докато поддържате собствения си екип ефективен.

Разширете хоризонтите си и възприемете системно мислене. Оценявайте въздействието върху всички компоненти, а не върху изолиран такъв. Стремете се да оптимизирате крайния резултат от системата, междинните нямат значение.

Постоянството е решаващо качество за постигане на успех, както в личните, така и в професионалните занимания. Това е готовността да се упорства пред предизвикателства, неуспехи и грешки, без да се губи надежда или мотивация. Постоянството не е просто да бъдеш упорит и да отказваш да се откажеш; то изисква да се адаптираме към променящите се обстоятелства, да се учим от грешките и да останем ангажирани с крайната цел.

Тези, които притежават постоянство, е по-вероятно да преодолеят препятствията, да намерят творчески решения и да постигнат дългосрочен успех. С постоянството всеки може да надскочи ограниченията си, да достигне пълния си потенциал и да вдъхнови другите да направят същото.

Ефективността е от решаващо значение както за нашите клиенти, така и за нашата компания. Всяка секунда е от значение и всяко забавяне или ускорение може да окаже значително влияние върху резултатите. Ето защо ние даваме приоритет на това нещата да се свършат възможно най-бързо, като същевременно се придържаме към нашите основни ценности и комуникационни практики.

Действайте с неотложност и проактивност. Вместо да чакате перфектна информация или обстоятелства, поемете инициативата да продължите напред с най-добрите налични данни и ресурси. Прегърнете експериментирането и поемането на риск, за да стимулирате прогреса и да постигнете резултати. Избягвайте аналитичната парализа и бюрократичните практики, които могат да забавят напредъка и да възпрепятстват иновациите.

Въпреки че е важно да се вземат обмислени решения, постигането на бързи резултати изисква да поемем риска от допускане на грешки. Без страх! Всеки ще направи грешки! Важни са само скоростта, с която ги идентифицираме и коригираме.

Всичко може да бъде поставено под въпрос и оспорено, но докато е налице решение, очакваме хората да се ангажират с изпълнението му.

Всички взети решения и насоки са отворени за дискусия, стига да действате в съответствие с тях, докато не бъдат променени. Това е общ принцип. Всяко решение може да бъде променено.

Важно е да признаем, че винаги ще има неизвестни фактори в работата ни и най-ефективният начин да се справим с тях не е да анализираме или спекулираме, а да признаем тяхното съществуване и да предприемем действия за преодоляването им.

Ние си поставяме за цел да документираме всеки детайл, бележки от срещи, въпроси, задачи, указания и т.н. Това е така, защото писменият запис служи като по-надежден източник на информация, отколкото да се разчита единствено на паметта. Четенето на документ със свое собствено темпо е по- ефективно, отколкото да се налага да искате информация и обяснения многократно. Освен това, съхраняването на информация в система за контрол на версиите позволява на всеки да внася предложения и да прави подобрения, ако е необходимо.

"Документирането" е основна фирмена ценност, която подчертава значението на записването и споделянето на знания и опит. Въпреки че може да изисква допълнителни усилия, документирането значително допринася за колективното познание на компанията и може да спести на екипа значително време и ресурси в бъдеще. Поставяйки нашите мисли и прозрения в писмен вид, ние въплъщаваме нашите ценности за сътрудничество, прозрачност и ефективност и се стремим да превърнем документацията в навик и принцип в цялата организация.

Когато искате времето и вниманието на колегите си, важно е да имате предвид инвестицията, която искате от тях да направят. Когато е възможно, се стремете да сведете до минимум необходимостта от срещи и да дадете приоритет на незадължителното присъствие. Ако срещата е неизбежна, уверете се, че тя има ясен дневен ред, свързан с поканата, и че резултатите са документирани.

Като уважавате времето и автономността на колегите си, можете да насърчите по-съвместна и продуктивна работна среда.

Отнасяйте се към фирмените фондове така, сякаш те са вашите собствени трудно спечелени пари. Въпреки че е важно да внимавате за разходите, не позволявайте на скъперничеството да компрометира качеството. Вместо това оценявайте стойността на покупките си спрямо ползите, които носят на компанията.

За да се възползваме максимално от нашите ресурси, ние се стремим да оптимизираме съотношението разходи-ползи от нашите покупки. По този начин намаляваме режийните разходи и освобождаваме средства за стратегически инвестиции в други приоритетни области.

Не забравяйте, че всичко похарчено в крайна сметка трябва да бъде спечелено обратно. Нека работим заедно, за да гарантираме, че нашите разходи съответстват на нашите бизнес цели и ни помагат да постигнем успех.